Tablero de datos sobre beneficios

Gráfica 1: Personas únicas que registran reclamos

Número total de personas que registran reclamos por desempleo por mes. Los reclamos incluyen todos los reclamos por desempleo del seguro de desempleo regular (UI) y los reclamos relacionados con la pandemia financiados por el gobierno federal (PUA y PEUC).  

Gráfica 2: Reclamos únicos registrados por mes (en millones)

Estado y número de reclamos semanales únicos que se registraron por mes. Los reclamantes registran reclamos cada semana, certificando que son elegibles para los beneficios. ESD evalúa estos reclamos semanales y, si se determina que el reclamante es elegible para los beneficios, emite un pago por esa semana. Un reclamante puede registrar múltiples reclamos para diferentes programas, por lo que la cantidad de reclamos puede ser mayor que las personas que lo registran. A los reclamantes se les pagará del programa para el que son elegibles. Los reclamos pendientes no se pagan hasta que se decidan los problemas de elegibilidad.

Gráfica 3: Beneficios pagados 

La cantidad total de beneficios pagados por todos los programas de seguro de desempleo, incluyendo el seguro de desempleo regular financiado por el estado y PUA, PEUC y FPUC financiados por el gobierno federal.

Gráfica 4: Apelaciones por estado

Un reclamante o empleador puede apelar el resultado de una determinación de ESD para aprobar o denegar los beneficios del seguro de desempleo. La gráfica muestra el número de solicitudes de apelación que se recibieron en el mes y el estado de las solicitudes a partir de los datos de publicación de la gráfica. Los estados incluyen:

No se tomó ninguna acción: el personal ha revisado la solicitud y cierra el elemento de trabajo sin más acción porque la solicitud es un duplicado, la solicitud es discutible porque la ayuda solicitada ya se ha otorgado o el reclamante no es una parte agraviada.

Pendiente: Es la cantidad de solicitudes de apelación que recibió el departamento y que se están revisando actualmente para su envío a la OAH o para redeterminar la decisión original del departamento.

Redeterminado: el personal ha revisado la solicitud y se ha redeterminado el resultado para los beneficios de acuerdo con la información nueva.

Enviado a la OAH: El personal de ESD envía una solicitud formal para una audiencia de apelación a la Oficina de Audiencias Administrativas (OAH). Esto sucede después de que el personal revisa la apelación y determina que la denegación de beneficios sigue en pie o que no se otorgó ninguna ayuda que se solicitó en la apelación y, por lo tanto, el reclamante es una parte agraviada.

Gráfica 5: Estadísticas del centro de llamadas

El Centro de reclamos por desempleo rastrean múltiples puntos de datos relacionados con las llamadas de los clientes. Los estados de las llamadas incluyen:

Contestadas: Número de llamadas que un representante contestó de las llamadas en espera de las siguientes unidades del centro de reclamos: recepción, adjudicación y servicio de asistencia del portal SAW.

Perdidas: Número de llamadas en las que el cliente colgó mientras estaba en espera antes de que un representante contestara en las siguientes unidades del centro de reclamos: admisión, adjudicación y servicio de asistencia del portal SAW.

Mensajes de un alto número de llamadas: número de llamadas (no de clientes individuales) que reciben el mensaje de alto número de llamadas. Las llamadas no se ponen en espera debido al alto número de llamadas que entran al centro de reclamos y se les pide a las personas que llaman que vuelvan a intentarlo más tarde. Debido a que una persona puede hacer muchas llamadas, la cantidad de mensajes de un alto número de llamadas es mayor que la cantidad de personas que buscan ayuda.

Gráfica 6: Tasa de desempleo ajustada estacionalmente

Tasa de desempleo del estado de Washington por mes.