ALERT: State Auditor's Office announces cyber security breach

Updated Feb. 1, 2021

We were notified of a cyber security incident in the State Auditor’s Office (SAO) involving data that may have been stolen from their third-party vendor. While ESD’s systems have not been breached or hacked, the data with the SAO includes personal information for more than a million individuals who filed unemployment claims in 2020, as well as other information from some state agencies and local governments. In all, roughly 1.6 million claims are likely impacted.

We know this is extremely worrying news, but please do not call our claims center with questions. Because the information wasn’t stolen from ESD, we are supporting the SAO’s efforts to address this theft. Please use these resources from the SAO for more info and next steps:

Website: www.sao.wa.gov/breach2021
Call center phone number – The SAO has not yet set up this line. We will share this number as soon as we get it.
SAO press release

In addition to using the resources above, claimants should continue to submit weekly claims.

Impact to phones

We do not intend to turn off incoming calls during this period. Unfortunately, if incoming calls surge too high it can clog the system and prevent anyone from getting through. Shutting off incoming calls will be a last resort option if call volumes get too high. If that happens, our agents will focus on outbound calling to claimants who have issues that need to be resolved on their claims. Again, we know this is extremely worrying news and we appreciate your understanding.

Check out the Help page on our website for tips and information that you may find useful.

ALERTA: La Oficina del Auditor del Estado anuncia una violación de la seguridad cibernética

Actualizado el 1 febrero de 2021

Nos informaron de un caso de seguridad cibernética en la Oficina del Auditor del Estado (SAO, por sus siglas en inglés) que involucra información que puede haber sido robada de su proveedor externo. Aunque los sistemas del Departamento para la Seguridad del Empleo no se han filtrado ni jaqueado, la información de la SAO incluye información personal de más de un millón de personas que presentaron reclamos por desempleo en el 2020, así como otra información de algunas agencias estatales y gobiernos locales. En total, es probable que se vean afectados aproximadamente 1.6 millones de reclamos.

Sabemos que estas son noticias extremadamente preocupantes, pero no llame a nuestro centro de reclamos si tiene preguntas. Debido a que la información no se robó de ESD, apoyamos los esfuerzos de la SAO para resolver este robo. Utilice estos recursos de la SAO para obtener más información y los próximos pasos:

Sitio web: www.sao.wa.gov/breach2021
Número de teléfono del centro de llamadas: la SAO aún no ha configurado esta línea. Compartiremos este número tan pronto como lo obtengamos.

Además de utilizar los recursos anteriores, los reclamantes deben seguir presentando sus reclamos semanales.

Impacto en los teléfonos

No tenemos la intención de desactivar las llamadas entrantes durante este período. Desafortunadamente, si las llamadas entrantes aumentan demasiado, pueden obstruir el sistema e impedir que alguien pueda comunicarse. Desactivar las llamadas entrantes será una opción de último recurso si el volumen de llamadas es muy alto. Si eso sucede, nuestros representantes se concentrarán en llamar a los reclamantes que tienen problemas en sus reclamos y que deben resolverse. Nuevamente, sabemos que esta es una noticia extremadamente preocupante y agradecemos su comprensión.

Consulte la página de ayuda en nuestro sitio web para obtener sugerencias e información que puede resultarle útil.